第一章板式家具基本知识
第一节板式家具的生产材料
一、板材介绍
二、人造板质量检验标标准
第二节板式家具生产工艺流程
一、普通板式家具生产工艺流程
二、贴纸家具生产工艺流程
三、防火板家具生产工艺流程
四、宝丽板家具生产工艺流程
五、贴纸办公家具涂装工艺流程
六、美式仿古涂装工艺流程
第三节油漆、胶水
一、油漆、胶水基本知识
二、油漆的组成
三、溶剂与辅助物质
四、油漆、胶水的耗用控制方法
五、油漆的仓储管理
第二章 生产管理
第一节生产管理系统与生产部
一、如何建立企业的生产管理系统
二、生产部工作职责
三、生产部人员分工与岗位描述
四、家具制造业常见生产管理模式与利弊分析
第二节生产计划
一、家具制造业常见生产计划类型
二、生产计划的制定
三、生产计划的管理
四、常见生产计划范例
五、“MWD”三级计划管理与“3P”控制模式
第三节生产组织
一、生产组织的内容与方法
二、人力资源组织
第四节生产监控
一、生产监控的内容
二、生产监控的程序
三、生产监控的三大手段
第五节生产协调
一、生产协调的内容
二、生产协调的3大手段
三、生产协调的工作要求与注意事项
第六节生产统计
一、生产统计的内容
二、统计工作管理
三、统计表单管理
四、生产进度统计
五、生产成本统计
第三章 工艺管理
第一节工艺技术
一、工艺部门管理
二、产品开发管理
三、工艺过程控制
四、加工基准与加工精度
五、读图的基本规则与方法
第二节常用家具生产设备
一、切割类设备
二、铣形类设备
三、打孔类设备
四、砂光类设备
五、安全与保养常识
第三节工具、刀具、模具
一、工具
二、刀具
三、模具
第四节木工技术
一、薄片组
二、胶贴组
三、细作组
四、台面组
五、装配组
第五节涂装技术
一、涂装的程序及干燥要求
二、涂装用具及机器设备
三、涂装方式与表面要求
四、涂装要求
五、涂装缺陷及其对策
第四章品质管理
第一节品质管理文件
一、质量管理制度
二、质量管理日常检查制度
三、质量事故分级及处罚细则
四、关于品质事故损失赔偿的规定
第二节品质管理表单
一、检验类表单
二、品质问题处理类表单
三、工作汇报类表单
第三节机加工作业指导书
一、裁皮机作业指导书
二、（冷）热压机作业指导书
三、封边机作业指导书
四、台钻作业指导书
五、排钻作业指导书
六、立轴机作业指导书
七、双头铣作业指导书
八、开榫机作业指导书
九、指接机作业指导书
十、贴纸作业指导书
第四节品质测试国际标准
一、窄身文件柜的物理测试标准
二、宽身文件柜的物理测试标准
三、办公室间隔屏风系统的物理测试标准
四、办公桌的物理测试标准
五、办公储物柜的物理测试标准
第五章采购管理
第一节配件基本知识
一、配件的种类及用途
二、配件的品质鉴定
三、配件成本估算
四、配件的损耗
五、开模配件
六、采购流程
七、常用配件采购周期的设定
八、供应商管理
第二节油漆、胶水采购
一、采购流程
二、油漆的价格分析方法
三、油漆采购注意事项
第三节玻璃采购
一、平板玻璃的性能与要求
二、新型装饰玻璃
三、玻璃的质量检验
四、玻璃采购要点
五、玻璃采购的技术资料要求
第四节耗材采购
一、耗材的分类
二、砂光耗材
三、油漆耗材
四、包装耗材
五、耗材的采购要点
第六章现场管理
第一节现场管理的内容和手段
一、现场管理的主要内容
二、现场管理的意义
三、现场管理的人员配置
四、现场巡视
五、报表分析
六、工作汇报
七、协调会议
八、作业研究
第二节制程管理
一、制程管制的步骤
二、作业标准化
三、现场各部门人员的管制职责
四、异常的纠正
五、现场管制的原则
第三节现场改善
一、品质改善
二、效率改善
三、成本控制
四、生产过程中的八大浪费
第四节作业改进
一、为何要进行作业改进
二、作业改进的内容
三、作业改进的程序
四、常规作业改进
五、超常规作业改进
六、作业评价的内容
七、作业评价系统的构成
八、作业评价系统的功能
九、作业评价的原则
十、作业评价的方法
十一、作业评价工作程序
十二、作业评价表单范例
第七章管理制度
一、生产部工作职能
二、物控部工作职能
三、品质部工作职能
四、技术开发部工作职能
五、人力资源部工作职能
六、采购部工作职能
七、仓库工作职能
八、生产车间工作职能
九、班组工作职能
第八章市场营销
第一节营销系统的建立
一、家具制造业销售系统的特点
二、如何建立家具制造业销售系统
三、销售系统的组织气氛
第二节销售系统组织架构及职能
一、销售系统组织架构
二、销售系统职能
三、销售系统各岗位工作职责
四、某家具企业营销系统建立工作案例
第三节营销系统的管理
一、营销计划及制定
二、营销系统管理表单
三、营销系统人员的日常管理
第九章商场管理
第一节商场概述
一、商场的主要作用及功能
二、商场的设计与装饰
三、商场的配货
第二节商场组织管理
一、商场组织架构
二、商场人员配置
三、商场管理工作程序
第三节商场人员管理
一、商场人员素质要求
二、商场人员日常管理
三、人员培训
四、人员考核
五、礼仪
第四节管理制度
一、商场工作管理制度
二、商场财务、现金管理制度
三、销售统计工作管理制度
四、报表管理制度
第五节商场运作管理
一、商场运作程序与基本工作内容
二、接待工作
三、商品推介
四、特殊客户、特殊价格、特殊订货
五、进货管理
六、仓储管理
七、发货安装
八、退货、返修与补件
第六节商场后勤工作
一、食堂管理
二、消防与保安
三、清洁卫生
四、杂工管理
五、车辆管理
第十章专卖店管理
第一节专卖店的筹建
一、专卖店筹建的指导思想
二、专卖店筹建程序
三、专卖店商圈调查
四、市场调查与评估
五、店址类型分析
六、影响店址选择的因素
七、选址技巧与禁忌
第二节专卖店管理
一、专卖店的组织架构设置
二、专卖店的人员配置与岗位职责
三、专卖店经理一日工作流程
四、店长一日工作流程
五、店长工作指引
六、营业员工作指引
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